Procesų valdymas vadovams: kaip kurti sistemas, kurios veikia be jūsų
Procesų valdymas vadovams: kaip kurti sistemas, kurios veikia be jūsų — programa, skirta verslo procesų supratimui ir praktiniam taikymui. Dalyviai susipažįsta su pagrindiniais principais ir konkrečiais įrankiais, kurie naudojami realiose organizacijose.
Komandos vadovas dažnai tampa gaisrininku. Visi klausimai ateina pas jį, visi sprendimai priklauso nuo jo. Tai ne lyderystės požymis, tai procesų nebuvimo požymis.
Apie ką šis kursas
Nagrinėjame, kaip sukurti sistemas, kuriose žmonės žino, ką daryti, net kai vadovo nėra šalia. Tai apima atsakomybių paskirstymą, tikrinimo taškus ir aiškias eskalavimo taisykles.
Kursas nėra apie valdymą iš viršaus žemyn. Geriausi procesai dažniausiai sukuriami kartu su komanda, o ne jiems.
Praktinė dalis
Kiekvienas dalyvis per kursą parengia vieno realaus proceso aprašymą savo komandai. Tai ne šablono užpildymas, o tikras darbas su savo kontekstu.
- Atsakomybių matricos sudarymas (RACI)
- Proceso peržiūrų planavimas ir dažnumas
- Kaip kalbėti su komanda apie procesų keitimą
- Rodikliai, pagal kuriuos matosi, ar procesas veikia
Dėstytoja Viktorija Alnė turi daugiau nei aštuonerius metus patirties organizuojant veiklą gamybos ir paslaugų įmonėse.
Tinka viduriniojo lygio vadovams ir komandų lyderiams.